Возможные задачи сайта.

• Сайт – это средство контакта с потенциальными клиентами и донесения информации до всех заинтересованных лиц. Уже при заходе на главную страницу Вашего сайта, посетитель как бы оказывается у вас в офисе. По сайту он оценивает положение компании, налаженность работы, отношение к клиентам. А, как известно, от первого контакта зависит очень многое.

• Постоянные посетители – либо уже постоянные клиенты, либо готовы ими стать. Они сами по себе – рекламный носитель, своеобразный BTL-канал. Они рассказывают о вашем сайте тем, кто не узнал о нем из рекламы. Тусовка на сайте – очень эффективный способ удержания постоянных клиентов. Однако для того, чтоб она появилась и держалась, необходимо вложение существенных ресурсов – необходимо, чтобы на сайте был отдельный человек от вашей компании, который будет выполнять роль эксперта, отвечая на вопросы, следить за порядком на форумах.

• Как показывает практика, сайт может эффективно использоваться для продаж через интернет. Конечно, есть свои тонкости, например, при работе с частными лицами это не будет работать без хорошей организации системы оплаты и доставки. Можно использовать продажи без оплаты через интернет. Поставить обычную интернет-витрину, где посетитель сможет выбрать товары, сформировать заявку, увидеть общую сумму заказа и отправить эту заявку менеджеру Вашей компании. Но нужно иметь ввиду, что и этот вариант не подходит, если Ваша компания работает только под заказ, возможны трудности. Посетитель сформировал и отправил Вам заявку, готов оплачивать, а на заводе-изготовителе товара в наличии нет. Что дальше? Созвоны, объяснения причин. Как результат – негативное отношение и недоверие к Вашей компании со стороны клиента.

• Создание канала связи с существующими и потенциальными клиентами. Как-то не принято придавать этой возможности особого значения. Но вспомните, какие эмоции у Вас возникали, когда Вы по часу не могли дозвониться в нужную Вам компанию? Полный негатив от пустой траты времени. А решается подобная проблема легко – с помощью обратной связи прямо с сайта можно или письмо отправить (и ждать ответа), или, например, узнать номер ICQ необходимого человека.

• Сайт может эффективно продвигать вас в регионах. Даже при небольших затратах на интернет-рекламу и с помощью оптимизации под поисковые системы, ваши потенциальные клиенты и партнёры в других регионах будут сами вас находить и будут готовы к вашему непосредственному появлению на их локальном рынке.

• Сайт может выступать в роли PR-инструмента, он – ваш собственный рекламоноситель, ваше собственное издание, ваша возможность напрямую общаться с аудиторией. И какие материалы будут размещены, зависит только от Вас.

• Интернет-статистика многообразна, точна и достоверна. Зачастую заказчики не представляют, сколько аналитики можно снять с помощью сайта. Вы можете узнать, какие именно товары и услуги пользуются наибольшим интересом у посетителей вашего сайта, как часто они возвращаются за информацией, какая география ваших потенциальных клиентов. Если добавить к этому семантический и конкурентный анализ в интернете, вы сможете узнать, какая терминология более понятна вашей целевой аудитории, какие направления более перспективны, более точно прогнозировать сезонные изменения и многое другое. Это бесценный источник информации для маркетологов, рекламистов, отделов PR, снабжения и сбыта.

• Сайт может сильно снизить время, затрачиваемое на контакт с клиентом, продажу и консультации. Ваш клиент сам выбирет товар, сформирует заявку и будет отслеживать их выполнение, получать консультации по типичным проблемам. Освободится время для работы в менее автоматизируемых сферах, что позволит вашей компании более эффективно развиваться и даст вашим сотрудникам возможность лучше проявлять себя в нестандартных ситуациях.

Все вышеописанные возможности сайта, сгруппированные по целям и задачам – не есть просто реклама себя или рынка, всё это было использовано нами или нашими заказчиками и дало положительные результаты. Надеемся, что и вы присоединитесь числу обладателей эффективных сайтов.

Желаем вашему бизнесу успехов и процветания!